Klanten vertellen

Wij vinden het altijd leuk om reacties te ontvangen van onze klanten. Bent u tevreden en wilt u dat laten weten?

Beoordelingen

Wilma uit Hattem op 26-03-2023

Keurige garage.

Vriendelijke mensen, met gevoel voor service.

Gemiddeld
10

Hellinga uit Zwolle op 24-03-2023

Nee

Slechte communicatie omtrent reparatie Slechte vakmanschap Duur

Reactie van Autobedrijf Lokhorst-Zoet: Geachte heer Hellinga, Onlangs heeft u een onvoldoende beoordeling geplaatst op klantenvertellen over ons autobedrijf en de uitgevoerde reparatie. Het spijt ons dat u nog steeds van mening bent dat wij slecht vakmanschap leveren, duur zijn en slecht communiceren. In de gesprekken die gevoerd zijn met u hebben wij volgens mij heel helder uitgelegd wat er beter had gekund tijdens de eerste reparatie van uw auto. Dit hebben wij ook ruimschoots gecompenseerd in de factuur met een korting op de reparatie van € 750,- excl btw en korting op de geleverde onderdelen. Vervolgens hebben wij u een heldere offerte gemaakt met de kosten voor het vervangen van de motor en daarbij aangegeven dat wij ons zouden houden aan onze prijsopgaaf, ongeacht of er extra werkzaamheden zouden moeten worden uitgevoerd. Hierdoor wist u precies waaraan u toe was. Dit hebben wij wederom goed met u gecommuniceerd (zowel door Gert als door mij). De reparatie die vervolgens is uitgevoerd is binnen de afgesproken termijn uitgevoerd en de factuur kwam iets onder het afgesproken bedrag uit. Tijdens het gesprek dat wij met u hebben gehad, gaf u zelf aan, nadat wij u hebben uitgelegd wat wij beter/anders hadden kunnen doen, dat het “boek” gesloten was en dat we nu verder gingen. Ik neem aan dat als u geen vertrouwen meer had in ons bedrijf u de motorvervanging niet bij ons had laten uitvoeren. We vinden het dan ook jammer dat u ondanks onze inzet, uitleg en meedenken nog steeds zo slecht te spreken bent over ons bedrijf. Is dat dan wel helemaal terecht? Mocht u zich kunnen vinden in mijn reactie en u wilt de moeite nemen om uw beoordeling nog te herzien, dan zouden wij dat zeer op prijs stellen. Uiteraard is het uw mening die u hier weergeeft, maar wij weten dat er ook een andere kant aan het verhaal zit, die nu niet belicht wordt.
Gemiddeld
3

Emy uit Elburg op 07-03-2023

Super service

Keurig en erg vriendelijk geholpen met mijn kapotte accu. Starthulp aan huis, naar de garage begeleid, leenfiets mee en smiddags mijn auto weer kunnen ophalen. Zelfs het klokje stond weer goed. Super service!

Gemiddeld
10

Remco uit Dronten op 26-02-2023

Super goed geholpen.

Wij hadden Turbo problemen. Alles zeer snel en vakkundig opgelost.

Gemiddeld
10

Peter uit Elburg op 22-02-2023

Zoals altijd, geweldige service

X

Gemiddeld
10

Frans Renne uit BIDDINGHUIZEN op 18-02-2023

Prettig contanct

Mijn ervaringen met het hele team zijn prettig. Ik word vlot en goed geholpen. Erg persoonlijk.

Gemiddeld
8

Piet uit Elburg op 14-02-2023

Top!

Al vele jaren een zeer tevreden klant! Afgelopen week accu problemen. Na telefonisch contact werd de auto snel gehaald en aan het eind van de dag kostenloos geretourneerd met een nieuwe accu (viel onder garantie). Top service!

Gemiddeld
10

Jan Willem uit ‘t Harde op 13-02-2023

Vriendelijke service gerichte vakmanschap

‘s Avonds met pech stilvallende auto vlak bij de garage opgehaald en thuisgebracht door de baas zelf ! Altijd goed overleg indien grotere reparaties noodzakelijk zijn.

Gemiddeld
10

Arjan Janson uit Nijmegen op 10-02-2023

Prettig, net en betrouwbaar autobedrijf

Ik kwam min of meer "per ongeluk" bij Lokhorst naar een Peugeot 2008 kijken en ik was prettig verrast door de klantvriendelijke bejegening zonder opdringerigheid en de netheid, waardoor de heer Lokhorst en de andere medewerkers van het kleine familiebedrijf een heel betrouwbare indruk maakten. Ik heb zonder verder te zoeken de Peugeot gekocht. Voor mijn inruilauto kreeg ik bovendien een alleszins acceptabele prijs.

Gemiddeld
10

Gert uit ' t Harde op 10-02-2023

Perfect

Goede service en altijd netjes op de hoogte gehouden

Gemiddeld
10

Tijmen. uit Elburg op 04-02-2023

goed en duidelijk geholpen

duidelijke taal

Gemiddeld
8

Frank Hutten uit Elburg op 04-02-2023

prima

prima , dank voor overleg

Gemiddeld
10

Daniëlle uit Oldebroek op 04-02-2023

Fantastisch!

Fijne aankoop! Zeer goed geholpen. Bij aflevering alle tijd om alles uit te leggen. EEN AANRADER!!

Gemiddeld
9

Yolanda uit Nieuwleusen op 02-02-2023

in 1 woord goed!

Vriendelijk te woord gestaan en alle tijd genomen. verder professioneel.

Gemiddeld
10

Guido uit Breda op 25-01-2023

Super fijn geholpen

Goed contact en een goede prijs

Gemiddeld
10

Gerhard uit Kamperveen op 24-01-2023

Zeer goede prijs/kwaliteit. Oog voor de klant

Zodra er een diagnose gesteld is of als er vragen zijn over de reparatie(kosten), wordt er meteen gebeld en uitleg gegeven. Topbedrijf!

Gemiddeld
10

Karel uit Woerden op 23-01-2023

Autobedrijf Lokhorst-Zoet: Niks mis mee!

Onlangs kocht ik een occasion. Vooraf had ik telefonisch contact. Dit n.a.v. de opgave van de inruilwaarde van mijn oude auto. Het gesprek verliep prettig en ik besloot erheen te gaan. Ik kwam in een keurige omgeving terecht en werd netjes ontvangen. De auto, waarvoor ik belangstelling had, stond klaar. Na wat informatie van de verkoper maakte ik een proefrit. Hij had daarvoor een beschrijving gereed liggen. Mijn ervaringen bleven positief en na het verkoopgesprek besloot ik tot de koop over te gaan. Korte tijd daarna haalde ik de auto op en na de gebruikelijke koffie, een korte uitleg en een bloemetje voor mijn vrouw (?) reed ik met een goed gevoel naar huis. Het is inmiddels enige tijd later en dat goede gevoel heb ik nog steeds. Autobedrijf Lokhorst-Zoet: Niks mee mee! Nette en aardige mensen, een schone en frisse showroom en werkomgeving. Kortom, daar mankeert echt niks aan.

Gemiddeld
9

Arjan uit Hasselt op 21-01-2023

Een autobedrijf zoals een autobedrijf moet zijn!

Een echte garage waar je nog klant bent. Waar je prettig en vriendelijke wordt geholpen en een mooi aanbod occasions wordt aangeboden.

Gemiddeld
10

Hans Nuberg uit Ermelo op 20-01-2023

Deskundig. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding

Kom al meer dan 10 jr bij dit bedrijf. Voor mij is vertrouwen in een garage van essentieel belang. Deskundig personeel. Gert,Ruth en Roza werken hard en geven een gastvrije ontvangst. Een warm familiebedrijf met uitstekende service.

Gemiddeld
10

Henk uit T HARDE op 17-01-2023

prima service

Zo als gewoonlijk buiten gewoon goed kan niet beter

Gemiddeld
10

Micha WIELAND uit Biddinghuizen op 13-01-2023

Zeer goed

Persoonlijk en goede informatie. Een oplossing voor problemen wordt snel gevonden.

Gemiddeld
10

Gerrit Leusink uit t'Harde op 12-01-2023

Keurig netjes behandeld!!

Fijn dat ze even contact opnemen wat ze gaan doen met de auto, bijvoorbeeld onderhoud prima!

Gemiddeld
10

Ben uit Doornspijk op 06-01-2023

Gewoon goed!!

Zoals het hoort, en alles volgens gemaakte afspraken uitgevoerd. Daarnaast prettige ontvangst / omgang en lekkere koffie.

Gemiddeld
10

Eric uit Lochem op 03-01-2023

Gewoon GEWELDIG !!!!!!!!!

Als iedereen zo met zijn klanten zou omgaan als Ruth en Gert Lokhorst wat zou de wereld er dan mooi uitzien !!!!!!!!

Gemiddeld
10

M.G. ten Broeke uit HEERDE op 02-01-2023

Correct, professioneel., geen verrasssingen

Zeer klantvriendelijke behandeling.

Gemiddeld
9